客戶對草莓视频ios下载导航投訴是機會是讓草莓视频ios下载导航變成更好
來源:草莓视频iosapp下载导航技術部門 發布時間:2016-07-26 10:22 點擊:
客戶是草莓视频iosapp下载导航超聲波生存和發展的根本,讓客戶滿意是草莓视频ios下载导航始終不變的目標。
一朝(chao)成客戶(hu),終身(shen)是朋(peng)友(you),草莓视频ios下载导航盡全力的抓牢每一個客戶!對投訴的處理關乎草莓视频iosapp下载导航超聲波的品牌和企業形象,
客戶對草莓视频ios下载导航投訴是機會是讓草莓视频ios下载导航變成更好因此草莓视频ios下载导航在處理抱怨時的原則是:讓客戶獲得最大的滿意,讓公司受到最小的損失。
投訴說明客戶對草莓视频ios下载导航的產品或服務產生不滿,希望草莓视频ios下载导航改進,所以草莓视频ios下载导航在處理客戶投訴時,一定要明白客戶對草莓视频ios下载导航投訴是機會是讓草莓视频ios下载导航變成更好,心中一定不要有抵觸的情緒。
對於超聲波生產廠家,一般的投訴來源主要有三種:
1:對
超聲波塑(su)焊(han)機(ji)品質的不滿。
2:超聲波塑焊機交期延誤。
3:抱怨、售前或售後服務不好引起的投訴。
做為一家專業的超聲波生產廠家來說不能忽視投訴,草莓视频ios下载导航要麵對問題,解決問題。
客服人員處理投訴時要注意一下幾個方麵:
1、客服人員需仔細傾聽投訴內容,並對客戶投訴內容進行完善的整理。
2、客服人員需以客戶的角度看問題,解決問題,真心誠意對客戶致歉。
3、客服人員不要和客戶發生爭執,即使是客戶的問題,也要以該客戶滿意為目標解決問題。
4、承諾將立即找到解決方案,誠意是對待客戶抱怨的最根本的態度。對於小事,立即解決。大事情立即提交經理來溝通。
麵對客戶的投訴:如是品質問題,草莓视频ios下载导航會請超聲波技術研發人員解決所見問題及采取糾正措施。如是服務的問題,草莓视频ios下载导航會請售後服務小姐來跟進,迅速解決,同時盡全力彌補客戶損失,恢複客戶的信賴感。